Algemene Voorwaarden Funkit VOF
Versie 1.0 – 1 januari 2026
1. Algemeen
1.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Funkit VOF, gevestigd te 's-Gravenhage en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98656481 , hierna: “Funkit”.
1.2
De partij die met Funkit een overeenkomst aangaat wordt hierna aangeduid als “Klant”.
1.3
Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor overeenkomsten met Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen Funkit en Klant zijn overeengekomen.
1.5
Eventuele algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Funkit deze schriftelijk heeft aanvaard.
1.6
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
DEEL I – ALGEMENE BEPALINGEN
2. Overeenkomst en offertes
2.1
Een overeenkomst komt tot stand nadat Klant een offerte, opdrachtbevestiging of andere overeenkomst van Funkit heeft aanvaard.
2.2
Offertes van Funkit zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, is een offerte 30 dagen geldig.
2.3
De specifieke afspraken in een offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke overeenkomst gaan bij tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden.
2.4
Funkit kan onder andere de volgende Diensten leveren:
- softwarelicenties;
- installatie en inrichting van software;
- implementatiediensten;
- ondersteuning en support;
- consultancy; en
- overige afzonderlijk overeengekomen werkzaamheden.
2.5
Alleen de Diensten die expliciet in de overeenkomst of offerte zijn opgenomen maken deel uit van de opdracht.
2.6
Maatwerksoftware en maatwerkontwikkeling vallen niet onder de standaard dienstverlening, tenzij hierover uitdrukkelijk een afzonderlijke overeenkomst is gesloten.
3. Verplichtingen van Klant
3.1
Klant verstrekt tijdig alle informatie, toegang, accounts, autorisaties en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn om Funkit haar werkzaamheden te laten uitvoeren.
3.2
Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aan Funkit verstrekte informatie.
3.3
Indien werkzaamheden vertraging oplopen doordat Klant niet tijdig de noodzakelijke medewerking verleent, komen de gevolgen daarvan voor rekening van Klant.
3.4
Funkit mag daardoor ontstane aanvullende werkzaamheden tegen de geldende tarieven in rekening brengen.
3.5
Klant is verantwoordelijk voor het beheer en gebruik van haar eigen systemen, accounts en gegevens, waaronder haar Salesforce-omgeving, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Prijzen en betaling
4.1
Alle door Funkit genoemde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2
Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3
Indien Klant niet tijdig betaalt, is Klant na ingebrekestelling wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
4.4
Funkit is bij uitblijven van betaling gerechtigd haar dienstverlening na voorafgaande schriftelijke waarschuwing geheel of gedeeltelijk op te schorten.
4.5
Opschorting wegens betalingsachterstand ontslaat Klant niet van haar betalingsverplichtingen.
5. Intellectuele eigendom
5.1
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Funkit ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, programmatuur, methodieken, documentatie, ontwerpen, configuraties, templates, prompts, modellen, concepten en overige materialen berusten bij Funkit of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2
Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die expliciet in de overeenkomst zijn verleend.
5.3
Het is Klant niet toegestaan onderdelen van de software te verkopen, verhuren, sublicentiëren, openbaar te maken, te kopiëren of aan derden ter beschikking te stellen, behalve voor zover dit noodzakelijk is voor het overeengekomen gebruik.
5.4
Gegevens van Klant en door Klant aangeleverde content blijven eigendom van Klant of de betreffende rechthebbende.
5.5
Kennis, ervaring, technieken, generieke componenten en oplossingen die Funkit tijdens een opdracht ontwikkelt of toepast, mogen door Funkit ook voor andere klanten en doeleinden worden gebruikt, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens van Klant worden verstrekt.
6. Geheimhouding
6.1
Partijen behandelen informatie waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te begrijpen dat deze vertrouwelijk is als vertrouwelijk.
6.2
Funkit verstrekt vertrouwelijke informatie van Klant uitsluitend aan medewerkers, vennoten, ingeschakelde professionals en leveranciers voor zover dat noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst.
6.3
Deze geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
7. Persoonsgegevens en beveiliging
7.1
Iedere partij is verantwoordelijk voor de naleving van de op haar toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming.
7.2
Voor zover Funkit bij de uitvoering van de overeenkomst namens Klant persoonsgegevens verwerkt, geldt Klant als verwerkingsverantwoordelijke en Funkit als verwerker, tenzij uit de aard van de betreffende verwerking een andere rolverdeling volgt.
7.3
Indien Funkit als verwerker optreedt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
7.4
Funkit zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter bescherming van persoonsgegevens die zij in het kader van haar dienstverlening verwerkt.
7.5
Voor zover persoonsgegevens uitsluitend in de Salesforce-omgeving van Klant worden opgeslagen, blijven deze gegevens na beëindiging van de dienstverlening binnen de omgeving van Klant beschikbaar en worden zij niet door Funkit meegenomen, behoudens eventuele tijdelijke technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.
DEEL II – SOFTWARELICENTIES
8. Gebruiksrecht
8.1
Gedurende de looptijd van een softwarelicentie verleent Funkit aan Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de overeengekomen software voor de eigen organisatie te gebruiken.
8.2
De software mag uitsluitend worden gebruikt voor het overeengekomen doel en binnen de organisatie van Klant.
8.3
Het gebruiksrecht eindigt bij beëindiging van de licentie.
9. Looptijd en opzegging softwarelicentie
9.1
Tenzij anders overeengekomen wordt een softwarelicentie aangegaan voor het resterende deel van het lopende kalenderjaar en daarna telkens automatisch verlengd voor een volgend kalenderjaar.
9.2
Klant kan de licentie tussentijds opzeggen met een opzegtermijn van één kalendermaand.
9.3
Licentiekosten worden per kalenderjaar vooraf gefactureerd.
9.4
Bij tussentijdse beëindiging door Klant crediteert Funkit het reeds betaalde licentiebedrag naar rato voor de volledige kalendermaanden na de datum waarop de licentie eindigt.
9.5
Reeds verschuldigde bedragen voor installatie, implementatie, consultancy, support en tokenbundels worden door beëindiging van de licentie niet gecrediteerd.
10. Werking en beschikbaarheid software
10.1
Funkit spant zich in om de software naar behoren te laten functioneren.
10.2
Tenzij uitdrukkelijk een Service Level Agreement is overeengekomen, geeft Funkit geen garantie op een bepaald beschikbaarheidspercentage, responstijd of hersteltijd.
10.3
Funkit mag de software wijzigen, verbeteren en doorontwikkelen, mits de wezenlijke functionaliteit waarvoor Klant de software gebruikt niet zonder redelijke grond vervalt.
10.4
Een deel van de functionaliteit voor het configureren en aanmaken van acties kan afhankelijk zijn van infrastructuur die door of namens Funkit wordt beheerd.
10.5
Reeds aangemaakte acties kunnen, afhankelijk van de technische inrichting, binnen de Salesforce-omgeving van Klant functioneren zonder dat de in artikel 10.4 bedoelde infrastructuur daarvoor voortdurend beschikbaar hoeft te zijn.
10.6
Funkit is niet verantwoordelijk voor storingen of beperkingen die worden veroorzaakt door systemen en diensten van derden waarover Funkit geen redelijke controle heeft, waaronder Salesforce en externe AI-, hosting-, netwerk- of clouddiensten.
11. AI-functionaliteit en verbruik
11.1
Indien de software gebruikmaakt van generatieve AI of andere AI-diensten, kunnen hiervoor gebruikseenheden of tokens worden verbruikt.
11.2
Tokens worden vooraf in afzonderlijke bundels aangeschaft.
11.3
Aangeschafte tokenbundels worden niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.4
Funkit kan prijzen van toekomstige tokenbundels wijzigen, onder meer wanneer tarieven van onderliggende AI-leveranciers veranderen.
11.5
Door AI gegenereerde resultaten kunnen fouten of onjuistheden bevatten. Klant is verantwoordelijk voor de beoordeling en het uiteindelijke gebruik van deze resultaten.
11.6
Funkit garandeert niet dat een specifieke AI-uitkomst juist, volledig of geschikt is voor een bepaald doel. Klant is verantwoordelijk voor de inhoud, inrichting en het gebruik van prompts, instructies en overige invoer die door of namens Klant worden opgesteld, aangepast of gebruikt, alsmede voor de beoordeling van de daaruit voortvloeiende AI-uitkomsten.
DEEL III – INSTALLATIE EN INRICHTING
12. Installatie
12.1
Indien installatie en inrichting zijn overeengekomen, installeert en configureert Funkit de software overeenkomstig de in de offerte beschreven scope.
12.2
Klant zorgt tijdig voor de noodzakelijke toegangsrechten, Salesforce-accounts, autorisaties en overige technische voorwaarden.
12.3
Installatiewerkzaamheden worden bij aanvang van de werkzaamheden gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
12.4
Werkzaamheden die buiten de overeengekomen installatie of inrichting vallen, worden uitsluitend uitgevoerd na overleg en kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
DEEL IV – IMPLEMENTATIEDIENSTEN
13. Implementatie
13.1
Implementatiediensten kunnen onder meer bestaan uit procesinrichting, configuratie, begeleiding, testen, ingebruikname en organisatorische ondersteuning.
13.2
De exacte scope van de implementatie wordt in de offerte of opdrachtomschrijving vastgelegd.
13.3
Funkit voert implementatiewerkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.
13.4
Tenzij expliciet een concreet resultaat als resultaatsverplichting is overeengekomen, worden implementatiediensten uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting.
13.5
Planning en doorlooptijd zijn mede afhankelijk van tijdige beschikbaarheid en medewerking van Klant en eventuele derden.
13.6
Wijzigingen in scope, aanvullende wensen of omstandigheden die bij aanvang redelijkerwijs niet konden worden voorzien, kunnen leiden tot meerwerk.
DEEL V – ONDERSTEUNING EN SUPPORT
14. Support
14.1
Een softwarelicentie omvat geen consultancy, functionele ondersteuning of support, tenzij dit expliciet in de overeenkomst is opgenomen.
14.2
Support kan afzonderlijk worden afgenomen op basis van nacalculatie, een urenbundel of een afzonderlijke overeenkomst.
14.3
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gelden geen gegarandeerde reactie- of oplostijden.
14.4
Werkzaamheden als gevolg van onjuist gebruik, wijzigingen door Klant of derden, wijzigingen in externe systemen of problemen buiten de software van Funkit kunnen als support of consultancy in rekening worden gebracht.
14.5
Fouten die aantoonbaar worden veroorzaakt door een gebrek in de standaardsoftware van Funkit worden door Funkit binnen een redelijke termijn onderzocht en, indien redelijkerwijs mogelijk, hersteld zonder aanvullende kosten.
DEEL VI – CONSULTANCY
15. Consultancy
15.1
Funkit kan consultancy leveren op het gebied van onder andere technologie, digitalisering, Salesforce, AI, processen, implementatie en organisatieverandering.
15.2
Consultancy wordt uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concreet resultaat is overeengekomen.
15.3
Consultancy wordt gefactureerd op basis van de overeengekomen uren, dagdelen, dagen, vaste prijs of andere prijsafspraak.
15.4
Adviezen van Funkit ontslaan Klant niet van haar verantwoordelijkheid om zelfstandig beslissingen te nemen over haar organisatie, processen, systemen en gegevens.
DEEL VII – AANSPRAKELIJKHEID EN CONTINUÏTEIT
16. Aansprakelijkheid
16.1
Funkit is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Funkit toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
16.2
De totale aansprakelijkheid van Funkit is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat Klant gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende Dienst aan Funkit heeft betaald, met een maximum van € [BEDRAG].
16.3
Indien de overeenkomst op het moment van de schadeveroorzakende gebeurtenis korter dan twaalf maanden heeft geduurd, wordt voor de beperking uitgegaan van het tot dat moment voor de betreffende Dienst betaalde bedrag.
16.4
Funkit is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade en bedrijfsstagnatie.
16.5
Funkit is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- onjuiste of onvolledige informatie van Klant;
- handelen of nalaten van Klant of door Klant ingeschakelde derden;
- wijzigingen in de Salesforce-omgeving die niet door Funkit zijn uitgevoerd;
- storingen of wijzigingen in diensten van derden;
- het zonder adequate menselijke beoordeling gebruiken van door AI gegenereerde resultaten.
16.6
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder in ieder geval schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Funkit.
16.7
Klant meldt een mogelijke schade zo spoedig mogelijk nadat deze is ontdekt en stelt Funkit in redelijkheid in de gelegenheid de oorzaak te onderzoeken en eventuele schade te beperken of herstellen.
17. Overmacht
17.1
Geen van partijen is gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van een omstandigheid die buiten haar macht ligt.
17.2
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere vallen: langdurige internet- of stroomstoringen, cyberincidenten, uitval van datacenters en ernstige storingen bij noodzakelijke externe dienstverleners.
17.3
Een tekortkoming van een leverancier van Funkit geldt niet automatisch als overmacht. Funkit zal zich in een dergelijk geval redelijkerwijs inspannen om de gevolgen voor Klant te beperken.
18. Beëindiging
18.1
Naast overeengekomen opzeggingsmogelijkheden mag een partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de andere partij wezenlijk tekortschiet en, nadat zij schriftelijk een redelijke hersteltermijn heeft gekregen, de tekortkoming niet herstelt.
18.2
Funkit kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of haar onderneming staakt, voor zover wettelijk toegestaan.
18.3
Na beëindiging vervallen de aan Klant verleende gebruiksrechten voor software waarop de beëindiging betrekking heeft.
18.4
Beëindiging heeft geen invloed op bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, waaronder bepalingen over intellectuele eigendom, geheimhouding, persoonsgegevens, aansprakelijkheid, betalingsverplichtingen en toepasselijk recht.
18.5
Bedragen die op het moment van beëindiging reeds verschuldigd zijn, blijven verschuldigd, behoudens eventuele uitdrukkelijk overeengekomen creditering van vooruitbetaalde licentiekosten.
DEEL VIII – SLOTBEPALINGEN
19. Inschakeling van derden
19.1
Funkit is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
19.2
Voor zover deze derden bij de uitvoering persoonsgegevens namens Klant verwerken, handelt Funkit overeenkomstig de toepasselijke verwerkersovereenkomst en privacywetgeving.
19.3
Funkit blijft tegenover Klant verantwoordelijk voor de behoorlijke uitvoering van de door Funkit aan derden uitbestede werkzaamheden, voor zover uit de overeenkomst niet anders voortvloeit.
20. Overdracht van rechten en verplichtingen
20.1
Klant mag haar rechten en verplichtingen uit een overeenkomst met Funkit niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Funkit geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde.
20.2
Funkit mag haar rechten en verplichtingen uit een overeenkomst overdragen aan een derde in het kader van een overdracht van haar onderneming, omzetting van rechtsvorm, fusie, splitsing, herstructurering of overdracht van de activiteiten waarop de overeenkomst betrekking heeft.
20.3
Funkit zal Klant over een overdracht als bedoeld in artikel 20.2 tijdig informeren. Een dergelijke overdracht geeft Klant geen recht op beëindiging van de overeenkomst, tenzij de overdracht redelijkerwijs tot een wezenlijke verslechtering van de positie van Klant leidt.
20.4
Voor andere overdrachten van de volledige overeenkomst door Funkit waarvoor op grond van de wet medewerking van Klant vereist is, zal Funkit vooraf de benodigde medewerking van Klant vragen.
20.5
Het voorgaande staat er niet aan in de weg dat Funkit derden inschakelt voor de uitvoering van werkzaamheden overeenkomstig artikel 19.
21. Wijziging van de algemene voorwaarden
21.1
Funkit is gerechtigd deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.
21.2
Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voordat deze van kracht worden schriftelijk of elektronisch aan Klant bekendgemaakt.
21.3
Indien een wijziging de positie van Klant wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan Klant de betreffende doorlopende overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.
21.4
Het in artikel 21.3 bedoelde opzeggingsrecht geldt niet voor wijzigingen die noodzakelijk zijn vanwege wet- of regelgeving, wijzigingen die uitsluitend technisch of administratief van aard zijn of wijzigingen die niet in het nadeel van Klant zijn.
22. Schriftelijke communicatie
22.1
Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over "schriftelijk", wordt daaronder tevens elektronische communicatie verstaan, waaronder e-mail, tenzij uit de wet of de overeenkomst anders voortvloeit.
22.2
Partijen zijn verantwoordelijk voor het actueel houden van hun contactgegevens.
22.3
Mededelingen die betrekking hebben op opzegging, ontbinding of een wezenlijke tekortkoming worden verzonden aan het daarvoor door de andere partij opgegeven contact- of e-mailadres.
23. Toepasselijk recht en geschillen
23.1
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Funkit en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
23.2
Partijen zullen zich bij een geschil eerst redelijkerwijs inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.
23.3
Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Funkit is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.
24. Versie en inwerkingtreding
24.1
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 januari 2026 en zijn van toepassing op overeenkomsten waarop deze versie van de algemene voorwaarden van toepassing is verklaard.
24.2
Indien een nieuwe versie van deze algemene voorwaarden van toepassing wordt op een bestaande overeenkomst, geschiedt dit overeenkomstig artikel 21.
24.3
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt door Funkit elektronisch beschikbaar gesteld.